潮海：审批有速度 服务有温度
发布：2024/5/28 10:06:38 来源:即墨信息港 浏览36
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近日，即墨区煎多食广餐饮店经营者将印有“办事认真效率高尽职尽责暖人心”的锦旗送到潮海街道便民服务中心，对商事登记和食品经营许可窗口工作人员的高效暖心服务表示感谢。
据悉，近日该餐饮店人员来到潮海街道便民服务中心办理个体工商户设立、食品经营许可证申请业务，由于不了解申报提交材料及具体办理流程，在办理过程中有些不知所措。窗口受理工作人员为其耐心讲解所需资料，认真解答申报过程中遇到的问题，从店铺起名、信息填报、材料上传、刷脸认证、电子签名、信息提交等环节，全程帮办代办，不到一小时就顺利拿到新设立的营业执照，并指导其领取了电子营业执照。
“我们来到大厅后，很快就拿到营业执照，食品经营许可申报步骤多，也多亏了咱的窗口人员专业高效的服务，从画平面图到所需制度、文件的材料提报，真是解了我们的心头之急。太谢谢你们了！”王先生对窗口工作人员连连道谢。
像王先生一样的市场主体能从繁琐的表格、材料中“解放”出来，得益于青岛市即墨区行政审批服务局推行的“全程电子化+帮办代办”政务服务新模式。据了解，今年以来，潮海街道便民服务中心登记个体工商户等新设立、变更1500余户，注销1400余户，全程电子化登记率平均为99.5%。
码上服务掌上办，加速全流程电子化登记
依托微信爱山东政务服务小程序，该中心制作办事流程二维码，全面推进全流程电子化登记服务，采取网上申报、线上指导、线下指导等审批服务，实现线上线下同步登记，细心梳理“网上办”“掌上办”办事指南通过公众号对外宣传推广，以温馨提示板、工作折页等形式制作展示详细操作流程，加速营业执照进入“无纸化”申报和审批阶段，确保现场申报即时审批外，对于网上来件，利用休息时间即时预审指导、受理审批，以高效专业的审批速度打造优化营商环境第一窗口。
“作为政务服务队伍中的一员，深感责任在身。我们以满腔的热情、专业的服务深耕业务，虽然是一遍又一遍的重复，但我们会不断提升服务效能，扎实做好政务服务。”潮海街道便民服务中心商事登记窗口人员李楠表示。
全程帮办代办队伍，助推“一次办好”
完善帮办代办服务工作制度，收录汇编进入街道便民服务中心制度手册，建立便民服务帮办代办团队，亮身份、当先锋，休息等待区专区全时帮办、窗口靠上帮办、远程智慧帮办，及时回应办事群众诉求，为办事群众提供保姆式“一对一”帮办代办服务。设置老年人、残疾人、军人依法优先绿色通道，提供精准贴心个性化帮办代办服务。
潮海街道便民服务中心将以更大的力度、更实的举措，创新服务方式，建强服务队伍，打造办事企业和群众有感的政务服务环境，为全区优化营商环境贡献力量。
据悉，近日该餐饮店人员来到潮海街道便民服务中心办理个体工商户设立、食品经营许可证申请业务，由于不了解申报提交材料及具体办理流程，在办理过程中有些不知所措。窗口受理工作人员为其耐心讲解所需资料，认真解答申报过程中遇到的问题，从店铺起名、信息填报、材料上传、刷脸认证、电子签名、信息提交等环节，全程帮办代办，不到一小时就顺利拿到新设立的营业执照，并指导其领取了电子营业执照。
“我们来到大厅后，很快就拿到营业执照，食品经营许可申报步骤多，也多亏了咱的窗口人员专业高效的服务，从画平面图到所需制度、文件的材料提报，真是解了我们的心头之急。太谢谢你们了！”王先生对窗口工作人员连连道谢。
像王先生一样的市场主体能从繁琐的表格、材料中“解放”出来，得益于青岛市即墨区行政审批服务局推行的“全程电子化+帮办代办”政务服务新模式。据了解，今年以来，潮海街道便民服务中心登记个体工商户等新设立、变更1500余户，注销1400余户，全程电子化登记率平均为99.5%。
码上服务掌上办，加速全流程电子化登记
依托微信爱山东政务服务小程序，该中心制作办事流程二维码，全面推进全流程电子化登记服务，采取网上申报、线上指导、线下指导等审批服务，实现线上线下同步登记，细心梳理“网上办”“掌上办”办事指南通过公众号对外宣传推广，以温馨提示板、工作折页等形式制作展示详细操作流程，加速营业执照进入“无纸化”申报和审批阶段，确保现场申报即时审批外，对于网上来件，利用休息时间即时预审指导、受理审批，以高效专业的审批速度打造优化营商环境第一窗口。
“作为政务服务队伍中的一员，深感责任在身。我们以满腔的热情、专业的服务深耕业务，虽然是一遍又一遍的重复，但我们会不断提升服务效能，扎实做好政务服务。”潮海街道便民服务中心商事登记窗口人员李楠表示。
全程帮办代办队伍，助推“一次办好”
完善帮办代办服务工作制度，收录汇编进入街道便民服务中心制度手册，建立便民服务帮办代办团队，亮身份、当先锋，休息等待区专区全时帮办、窗口靠上帮办、远程智慧帮办，及时回应办事群众诉求，为办事群众提供保姆式“一对一”帮办代办服务。设置老年人、残疾人、军人依法优先绿色通道，提供精准贴心个性化帮办代办服务。
潮海街道便民服务中心将以更大的力度、更实的举措，创新服务方式，建强服务队伍，打造办事企业和群众有感的政务服务环境，为全区优化营商环境贡献力量。
